ZWISCHENSUMME
Fragen?
Vielleicht können unsere FAQs dir weiterhelfen.
Fragen zu deiner Bestellung?
Schreibe uns eine E-Mail an support@knusel.de
Versandinformationen
Unsere Produkte werden direkt nach deiner Bestellung produziert (und bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung) versendet.
Die Lieferung der Ware erfolgt im Moment nur innerhalb von Deutschland und ist leider nicht an eine Packstation möglich.
Bitte beachte, dass es manchmal zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen kann.
Solltest du deine Ware nicht erhalten haben, melde dich bitte bei unserem Kundensupport support@knusel.de.
Lieferzeiten
Deine Artikel werden alle mit viel Liebe hergestellt und bearbeitet, daher betragen die Produktionszeiten in der Regel ca. 3–4 Werktage zzgl. Lieferzeit. Auf die Lieferzeit unserer Versandpartner haben wir im Standardversand keinen Einfluss.
Zu besonderen Anlässen wie Weihnachten, Muttertag oder Valentinstag kann die Bearbeitungszeit für Bestellung zunehmen. Bestelle daher möglichst frühzeitig, wenn du deinen Artikel für einen bestimmten Termin benötigst.
Sobald dein Paket das Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per E-Mail. Eine Nachverfolgung ist möglich, sobald unser Versandpartner dein Paket im Frachtzentrum gescannt hat. Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel anders angegeben, wird innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
Enthält die Versandbestätigung keine Trackingnummer, haben wir deine Bestellung per Großbrief versendet. Erfahrungsgemäß kann die Auslieferung einer Großbriefsendung mit der Deutschen Post bis zu 7 Werktage beanspruchen.
Versandkosten
Der Versand erfolgt durch DHL/Deutsche Post.
Die Kosten für den Versand an die von dir angegebene Lieferadresse sind je nach Warenkorbwert innerhalb Deutschlands gestaffelt:
| Warenkorbwert | Versandkosten |
| Bis 40,00 EUR | 4,50 EUR |
| 40,01 EUR - 90,00 EUR | 06,50 EUR |
| 90,01 EUR und mehr | 09,50 EUR |
Bitte beachte, dass deine Bestellung unter Umständen in mehreren Teillieferungen erfolgen könnte.
Du musst keine zusätzlichen Versandkosten dafür bezahlen, da die oben genannten Versandkosten immer nur einmalig berechnet werden unabhängig von der Anzahl der Produkte oder Lieferungen.
Retouren
Informationen zur Rückgabe von bestellten Artikeln findest du auf unserer Seite für Retouren.
